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潘美辰发声明斥国航：对搭档不公平待遇

潘美辰与moon合照

JOANNA MOON在新加坡医院打点滴

腾讯娱乐讯 7月16日凌晨，歌手潘美辰和搭档Joanna Moon乘同班飞机从新加坡飞往北京，抵京后，Joanna Moon被首都机场安检人员告知签证不合格，将Joanna Moon晾在一边等候八小时，并将其送回新加坡。而在回程近六小时的飞机上，国航乘务员只为Joanna Moon提供饮水服务，导致Joanna Moon返回新加坡后因长期未进食，体力虚脱入住医院。对此，潘美辰于7月17日写下声明，斥责国航的恶劣态度及其对乘客的不礼貌待遇。

以下为声明正文：

潘美辰关于搭档JOANNA MOON遭受国航不礼遇的声明

7月16日，凌晨 00:15，我与搭档JOANNA MOON乘坐中国国际航空CA970班机从新加坡起飞，于早晨06:01抵达北京。之前在新加坡过安检，安检人员表示签证没有任何问题，可是到达北京机场后安检人员却告诉JOANNA MOON，说她的签证不合格，但也没有给出合理解释，并要她坐到旁边等候通知，这一坐就是8小时。机场安检人员表示，JOANNA MOON签证的问题是国航的失误。8小时后，安检人员把她送上飞机要她飞回新加坡。

因为国航的失误，昨天一整天JOANNA MOON独自一人在新加坡，身上没有多余现金，卡以及所有随身物品都在行李箱，到北京下飞机、再到8小时后上飞机去新加坡，都没有工作人员告诉她行李箱在哪里，行李箱莫名的不知去向。

我们从新加坡飞回北京买的是头等舱机票，可是国航把JOANNA MOON送新加坡却只给经济舱，并且在机上近6小时的时间只给JOANNA MOON提供水，没有食物，体力已经透支的JOANNA MOON在飞机上感到身体不适，希望得到机组人员帮助，她一次次询问机乘人员，机乘人员却一次次让她等候5分钟，多个5分钟过去，JOANNA MOON只得到一杯白水，就连一旁的阿姨都看不过去，多次询问JOANNA MOON的身体状况，在她又一次寻求机组人员帮助时，她得到的回覆是：“你是被遣送的，我们不能像贵宾一样我国仍处于工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化深入发展阶段招待你，只有这样的待遇！”到达新加坡后，心力交瘁的她甚至不知道能去哪里。还好有朋友已迅速从印尼赶飞过去，直到今天，朋友接到她第一件事就是LDW系列微机控制电子拉力实验机是精密级单臂高级实验机送她去医院，因为她长时间没有休息、没有进食，身体已经虚脱，需要靠打点滴恢复体力。对于JOANNA MOON受到如此不公平的待遇我发表正式声明：我们希望得到国航官方的合理解释，并尽快给出解决办法！

JOANNA MOON是我的组合“鹰于月”中的成员，去年她来到中国，在台湾跟我一起发行了组合的第一张专辑，并在台湾开展了大量音乐创作的工作。这次，JOANNA MOON是跟我一起到新加坡完成我们即将发布的微电影的后期剪辑工作，这几天我们一直在赶片，本打算回北京休整，为之后在内地发行新专辑、新微电影等的系列宣传做准备，没想到竟遭遇这样的突发事件。

16日早晨由于我有演出需要赶紧离开，但是担心JOANNA MOON不会说中文，一个人在机场有问题，特意询问机场人员，他们告诉我，我们签证的问题是国航的失误，请JOANNA MOON在一旁等候，并表示很快会通知国航的工作人员，请他们来安排和处理，并请会英文的工作人员来跟JOANNA MOON解释。我原本以为国航是一家大公司，对于他们的失误一定会很妥当处理，起码可以有合理的解释，便放心离开。没想到，JOANNA MOON在机场一等就是8小时，8小时后不仅没有得到任何解释，还被送回了新加坡，接下来更遭受到一系列不公平的待遇。

国航工作人员始终没有出现，他们居杨帆然让一位被扣留护照，不会中文且完全没有得到任何解释，不明白发生什么事的外国朋友在机场干坐在冰冷的椅子上等候了8小时！由于护照被扣留，她需要等待机场人员的解释和了解之后的安排，不可以随意走动。期间，她不仅得不到任何解释、没有任何歉意、没有任何说明，也没有被提供食品与水，受到种种不公平待遇后还被莫名“遣送”回新加坡。

我们从新加坡飞回北京买的是头等舱机票，可是国航把JOANNA MOON送新加坡却只给经济舱，并且在机上近6小时的时间只给JOANNA MOON提供水，没有食物，在飞机上，体力已经透支的JOANNA MOON赶到身体不适，希望得到机组人员帮助，她一次次询问机乘人员，机乘人员却一次次让她等候5分钟，多个5分钟过去，JOANNA MOON只得到一杯白水，就连一旁的阿姨都看不过去，多次询问JOANNA MOON的身体状况，在她又一次寻求机组人员帮助时，她得到的回覆是：“你是被遣送的，我们不能像贵宾一样招待你，只有这样的待遇！”

我出道至今25年，25年间，我在内地居住的时间甚至比台湾还长，在这个我已经把她当第二个故乡的城市，竟然遇到了这样的事。我一直很感激一直以来给我们礼遇的人们，也一直以为在这个国度每个人都应该得到最起码的礼遇。尤其是在机场遇到一位很负的工作人员，他主动告诉我会帮我照看JOANNA MOON，还很负的一直告诉我关于她的动向，我非常感谢这位工作人员。但是我真的没想到，JOANNA MOON会受到如此不公平的待遇。是因为她不会中文你们没办法跟她解释吗？诺大的国航，你们的工作人员都不会说英文吗？

昨天一整天JOANNA MOON独自在新加坡，行李不知道去了哪里？她没有地方去，没有洗漱用品，没有换洗衣物，今天，当朋友赶到新加坡，第一件事就是送她去医院，已经完全透支的她现在正在医院打点滴。她是波兰人，把她送去新加坡她要怎么办？新加坡可以办理签证吗？

另外鄂州，我们刚在新加坡完成新微电影的剪辑，微电影及所有片花的母带正好在JOANNA MOON遗失的行李箱里，我们接下来很快就要用这个母带做宣传，这几天所有的媒体朋友和工作人员都在期待看我们带回来的片子，影片也将于近期公布，现在我的母带不见了，我要找谁？谁来负责赔偿我和我的团队及朋友们耗尽心血，投资超过100万的微电影？！

我原本是个不多言的人，再大的是非都不作答，可是这次我真的很气愤！国航怎么可以这样不负！怎么可以如此不公平的对待一位无辜的乘客？我时常看到，国航因为误机、行李丢失等事件收到乘客的投诉，但是总也看不到国航官方的回复和道歉，这次我们一次性亲身经历了大家所有的遭遇，我们真的无法忍受这样不公平的待遇，也为所有遭受过国航不公平待遇的朋友们伸冤！我们要求国航给出官方的解释、道歉和赔偿！

同时，我们也真的不知道接下来要怎么办？希望有律师朋友可以出面帮我们解决，也希望媒体朋友来帮帮忙，找到更多黄祺铭可以帮我们的人。

以下是我的几点疑问，希望大家帮忙解答。

1、机场人员告诉我，我们签证的问题是国航的失误。那为什么至始至终没有一位国航的工作人员出面给我们解释、作答和处理？我今天和昨天分别打过10几通投诉给国航，打第一个让我打另一个、打另一个又让我找别的单位…大家都在推卸，到目前我还是没有得到任何回覆，请问国航的投诉真的有用吗？我还应该找什么部门来解决此事？

2、既然不是我们的问题，为什么要把JOANNA MOON当做“被遣返”3、混凝土压力实验机的使用注意事项人员？来的机票是头等舱，遣送回新加坡却只给经济舱？我需要合理的解释！

3、在机场等候8小时，机场人员没有给JOANNA MOON提供任何食物和水，在被送回新加坡的飞机上，近6个小时的时间，为什么只给JOANNA MOON提供水，没有食物？最可恨的是，当几乎透支的JOANNA MOON希望寻求帮助的时候，机乘人员竟然告诉她：“你是被遣送的，我们不能像贵宾一样招待你，只有这样的待遇！”这就是一位遭受薛忠铭冤屈的乘客应该受到的待遇吗？！请问什么部门能为我们撑腰？

4、MOON是波兰人，签证在北京签的，把她送去新加坡，她接下来要怎么办手续？

5、从落地到北京开始，没有任何人告诉我们JOANNA MOON的行李要怎么处理？我们以为行李会跟着她走，可是到达新加坡却没有行李，现在，行李票还在她手上，我们却不知道她的行李在哪里？目前，JOANNA MOON仍停留在新加坡，她现在正躺在医院的病床上打点滴，请问我们要找谁对她负责？

6、JOANNA MOON的行李箱里，有我们从新加坡带回的剪辑好的母带，里面是我近期拍摄的微电影及所有片花，我们近期就要用这个母带做宣传，影片也将于近期公布，现在我的带子不见了，我要找谁？谁来负责赔偿我和我的团队及朋友们耗尽心血，投资超过100万的微电影？！

7、请问我们现在要办理什么手续才能让JOANNA MOON顺利回京？请问国航哪个部门可以出面帮我们处理？既然是你们的失误，为何不出面负责？并负责到底？

最后，我要感谢看到这篇声明并给予我们帮助的好心人士们。我现在需要国航给我合理的解释，并希望能有律师朋友与我联系（私信给我），我要走什么程序来处理此事！这次，国航真的很过分，我一定不会罢休！

潘美辰2012年7月17日